Política de Envíos y Devoluciones
1. Zonas de Envío
Actualmente, PlantaGuard Spray solo realiza envíos a la Península Ibérica (España) y las Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla por motivos de regulaciones de transporte de líquidos.
2. Tiempos de Entrega
Tras la confirmación del pedido, procesaremos el envío en un máximo de 24-48 horas laborables. Los tiempos de tránsito estimados son:
- Península: 2 a 4 días laborables.
- Islas Baleares: 3 a 5 días laborables.
3. Gastos de Envío
Los gastos de envío tienen una tarifa plana de 4,90 € para todos los destinos indicados.
4. Confirmación del Pedido
Una vez completado el pedido, mostraremos una confirmación en pantalla. Nuestro equipo se pondrá en contacto para verificar los datos de envío y coordinar la entrega.
5. Derecho de Desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación española y de la Unión Europea, usted dispone de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de indicar ningún motivo.
6. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto no debe haber sido abierto ni utilizado.
- Debe mantener su precinto de seguridad original intacto.
- Debe ser devuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Excepción: Si el producto ha sido abierto o desprecintado, no podrá ser devuelto por razones de protección de la salud y la higiene, a menos que el producto presente un defecto de fábrica.
7. Cómo solicitar una Devolución
Para iniciar una devolución, escriba un correo electrónico a [email protected] indicando su número de pedido y su intención de ejercer el derecho de desistimiento. Le proporcionaremos la dirección postal a la que debe enviar el paquete.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica o un error por nuestra parte.
8. Reembolso
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado (incluyendo los gastos de envío iniciales estándar) en un plazo no superior a 14 días naturales, utilizando transferencia bancaria o el método de pago acordado con el cliente.
9. Paquetes Dañados en el Transporte
Si al recibir su pedido nota que la caja está visiblemente dañada o el líquido se ha derramado, no acepte el paquete y comuníqueselo al mensajero en ese mismo momento. Contáctenos inmediatamente para que podamos enviarle un reemplazo sin coste alguno.